البـــــوابـــة
الحلقة الأولى: اجتنب عن شراء المساحات من الشركات الموزعة قدر الإمكان!
طبعاً لا أريد هنا أن أجعل الجميع يبتعد عن الشركات التي تأخذ رسيللرات من شركات أخرى وتوزعها كمساحات للبيع، فكل الشركات بدأت من موزعين ثم أصبحوا أصحاب سيرفرات يديرونها بأنفسهم..
لكن الموزعين ـ بطبيعة الحال ـ تواجههم بعض المشاكل التي لا مناص عنها، منها قلة الخبرة وضعف الإدارة وبطئ الدعم، فالموزع بطبيعة الحال يحتاج إلى مراجعة الشركة الأم في غالب الأحيان لحل بعض الإشكاليات والأخطاء التي تواجه عملاءه، لعدم توفر الأدوات الكاملة ـ غالباً ـ للإدارة والتحكم.
بالطبع هذا قد يسبب بعض المشاكل مع العميل، فلا يفهم مستضيفُه (الموزع) مشكلتَه أو لا يستطيع حلها بسرعة، وهذا يؤدي أحياناً إلى تأخر أو عدم المقدرة على الوصول إلى نتيجة مرضية للطرفين.
إضافة إلى ما ذُكر؛ فإن بعض المستضيفين ـ للأسف ـ يقوم بعمل حجز رسيللر بسعر رخيص ليبدأ بمزاولة عمل الاستضافة، ثم يختفي بعد فترة، وغالباً هؤلاء إما يكونون محتالين منذ البداية أو أنهم هواة ليس إلا يتركون عملهم دون أي شعور بالمسؤولية بعد أن تشبع غريزة التجربة فيهم.
لكني أكرر أن كلامي هذا ليس موجباً لمنع الجميع عن الشراء من موزعين، فكم من موزع ذا مسؤولية وفاهم يعرف صنعته بحذاقة..
لكن لو كان الموزع في كفة والشركة الأم في كفة، بالتأكيد ترجح كفة الشركة الأم!
الحلقة الثانية: إحذر من الأسعار الرخيصة والمخادعة!
الجميع ربما يعلم بوجود شركات تقدم خدماتها بأسعار خيالية، فتمنحك مثلاً مساحة كبيرة جداً أو غير محدودة مع باندويدث غير محدود مقابل دولارات معدودة..
تعتمد هذه الشركات على دراسة النسبة المتوسطة للاستخدام لكل موقع، فهي تعرف مثلاً أن الموقع الاعتيادي لن يستخدم أكثر من 1 أو 2 ج ب كمعدل أعلى من المساحة الممنوحة له، ولن يستهلك سوى 20 إلى 30 ج ب من الترافيك كحد أعلى شهرياً، لذا هي في الواقع تبيع لك هذه المساحة مقابل السعر المعروض، وتقوم بعرض السعر بشكل شهري ليتضح لك أنه مناسب جداً ورخيص!
في نفس الوقت، تضع هذه الشركات شروطاً وسياسات خاصة لحد المواقع التي تتجاوز هذه المعدلات، فهي تكتب في اتفاقيات استخدامها مثلاً بمنع استهلاك أكثر من 1 % من موارد السيرفر، أو أنها تقوم بتحديد عدد الاتصالات في اللحظة الواحدة بقاعدة البيانات، أو تحديد عدد الطلبات لكل يوزر، وبالنتيجة فهي بهذه الطرق تحمي السيرفر من ارتفاع الضغط الحاصل من كثرة عدد المواقع التي تعمل على السيرفر.
إضافة إلى ذلك فهي تذكر أحياناً في شروطها منع مخالفة قوانين الولايات المتحدة!
في حال شاهدت هذه الشركات أي موقع يتجاوز الحد المسموح به، تقوم بإغلاقه فوراً وإبلاغ صاحب الموقع بضرورة ترقية موقعه إلى خطة خاصة هي قد أعدتها مسبقاً لمثل هذه المواقع، أو إجباره على حجز سيرفر خاص به.
هذه الشركات غالباً تستخدم اسلوب المخادعة والتمويه، حيث أنني أذكر أن إحدى الشركات كانت تقدم عرضاً خيالياً بسعر مناسب جداً، لكنها كانت تمنع أكثر من 100 اتصال بالقاعدة في لحظة واحدة، وهذا يعني أنه لو تواجد في منتداك أكثر من 100 شخص سيظهر لهم Database Error.
هذا الأمر لم تذكره الشركة لا في شروطها ولا في صفحة الأسئلة الشائعة، لكنها كانت تتصرف بهذه الطريقة لمنع اللود الحاصل على السيرفر، وحتى تستطيع استضافة أكبر عدد ممكن من المواقع على سيرفر واحد، ومن يشتكي من هذا الأمر فإن الشركة توصيه بحجز خطة استضافة أكبر وبسعر أعلى.
وبغض النظر عن هذا كله، فإن مثل هذه الشركات لا تقدم بعض الخدمات الشائعة في مجال الاستضافة، فهي مثلاً لا تقوم بنقل موقعك إليها بعد حجز الخطة، إنما تكتفي بإنشائها وتسليمك البيانات فقط، وعليك أن تقوم بنقل موقعك وتركيب قواعدك يدوياً، وهذا أمر مجهد وأحياناً متعذر جداً على مستخدم عادي لا يملك أبسط الأدوات التي يملكها المستضيف، وتصور ماذا يفعل لو كان حجم القاعدة كبيراً؟!
أو مثلاً بعض الشركات لا تقدم لك خدمة النسخ الاحتياطي إلا باشتراكات خاصة، فهي تكتفي باستضافة موقعك فقط، ولو أردت نسخاً احتياطياً فإما أن تقوم أنت بنفسك بذلك، أو أن تشترك ضمن رسوم معينة لتقوم الشركة بتوفير هذه الخدمة لك.
مجموع هذه الأمور أو غالبها قد تنطلي على معظم المستخدمين، وخاصة المبتدئين منهن ومن لا توجد لديهم خبرات كافية في هذا المجال، فهم يستهدفون الشريحة العظمى من المستخدمين، وبذلك يحققون أرباحهم.
هذا بالإضافة إلى أن البعض من المستخدمين يرجح كفة السعر المناسب على جودة الخدمة، فهو يفضل أن يدفع دراهم معدودة ليستفيد من خدمة متوسطة أو حتى سيئة لحد ما، على أن يدفع مبلغاً أعلى مقابل خدمة جيدة ومستقرة.
لذا، حال كنت تفكر بخدمة جيدة، فلا تنخدع بأسعار الشركات، واقرأ جيداً اتفاقية الاستخدام والأسئلة الشائعة، واسأل كثيراً عن طرق تعامل الشركة وما توفره لك وما لا توفره، وعن نوع الخدمات المقدمة، وما يشملك من العرض وما لا يشملك، حتى تكون في مأمن وبينة من أمرك..
طبعاً لا أريد هنا أن أجعل الجميع يبتعد عن الشركات التي تأخذ رسيللرات من شركات أخرى وتوزعها كمساحات للبيع، فكل الشركات بدأت من موزعين ثم أصبحوا أصحاب سيرفرات يديرونها بأنفسهم..
لكن الموزعين ـ بطبيعة الحال ـ تواجههم بعض المشاكل التي لا مناص عنها، منها قلة الخبرة وضعف الإدارة وبطئ الدعم، فالموزع بطبيعة الحال يحتاج إلى مراجعة الشركة الأم في غالب الأحيان لحل بعض الإشكاليات والأخطاء التي تواجه عملاءه، لعدم توفر الأدوات الكاملة ـ غالباً ـ للإدارة والتحكم.
بالطبع هذا قد يسبب بعض المشاكل مع العميل، فلا يفهم مستضيفُه (الموزع) مشكلتَه أو لا يستطيع حلها بسرعة، وهذا يؤدي أحياناً إلى تأخر أو عدم المقدرة على الوصول إلى نتيجة مرضية للطرفين.
إضافة إلى ما ذُكر؛ فإن بعض المستضيفين ـ للأسف ـ يقوم بعمل حجز رسيللر بسعر رخيص ليبدأ بمزاولة عمل الاستضافة، ثم يختفي بعد فترة، وغالباً هؤلاء إما يكونون محتالين منذ البداية أو أنهم هواة ليس إلا يتركون عملهم دون أي شعور بالمسؤولية بعد أن تشبع غريزة التجربة فيهم.
لكني أكرر أن كلامي هذا ليس موجباً لمنع الجميع عن الشراء من موزعين، فكم من موزع ذا مسؤولية وفاهم يعرف صنعته بحذاقة..
لكن لو كان الموزع في كفة والشركة الأم في كفة، بالتأكيد ترجح كفة الشركة الأم!
الحلقة الثانية: إحذر من الأسعار الرخيصة والمخادعة!
الجميع ربما يعلم بوجود شركات تقدم خدماتها بأسعار خيالية، فتمنحك مثلاً مساحة كبيرة جداً أو غير محدودة مع باندويدث غير محدود مقابل دولارات معدودة..
تعتمد هذه الشركات على دراسة النسبة المتوسطة للاستخدام لكل موقع، فهي تعرف مثلاً أن الموقع الاعتيادي لن يستخدم أكثر من 1 أو 2 ج ب كمعدل أعلى من المساحة الممنوحة له، ولن يستهلك سوى 20 إلى 30 ج ب من الترافيك كحد أعلى شهرياً، لذا هي في الواقع تبيع لك هذه المساحة مقابل السعر المعروض، وتقوم بعرض السعر بشكل شهري ليتضح لك أنه مناسب جداً ورخيص!
في نفس الوقت، تضع هذه الشركات شروطاً وسياسات خاصة لحد المواقع التي تتجاوز هذه المعدلات، فهي تكتب في اتفاقيات استخدامها مثلاً بمنع استهلاك أكثر من 1 % من موارد السيرفر، أو أنها تقوم بتحديد عدد الاتصالات في اللحظة الواحدة بقاعدة البيانات، أو تحديد عدد الطلبات لكل يوزر، وبالنتيجة فهي بهذه الطرق تحمي السيرفر من ارتفاع الضغط الحاصل من كثرة عدد المواقع التي تعمل على السيرفر.
إضافة إلى ذلك فهي تذكر أحياناً في شروطها منع مخالفة قوانين الولايات المتحدة!
في حال شاهدت هذه الشركات أي موقع يتجاوز الحد المسموح به، تقوم بإغلاقه فوراً وإبلاغ صاحب الموقع بضرورة ترقية موقعه إلى خطة خاصة هي قد أعدتها مسبقاً لمثل هذه المواقع، أو إجباره على حجز سيرفر خاص به.
هذه الشركات غالباً تستخدم اسلوب المخادعة والتمويه، حيث أنني أذكر أن إحدى الشركات كانت تقدم عرضاً خيالياً بسعر مناسب جداً، لكنها كانت تمنع أكثر من 100 اتصال بالقاعدة في لحظة واحدة، وهذا يعني أنه لو تواجد في منتداك أكثر من 100 شخص سيظهر لهم Database Error.
هذا الأمر لم تذكره الشركة لا في شروطها ولا في صفحة الأسئلة الشائعة، لكنها كانت تتصرف بهذه الطريقة لمنع اللود الحاصل على السيرفر، وحتى تستطيع استضافة أكبر عدد ممكن من المواقع على سيرفر واحد، ومن يشتكي من هذا الأمر فإن الشركة توصيه بحجز خطة استضافة أكبر وبسعر أعلى.
وبغض النظر عن هذا كله، فإن مثل هذه الشركات لا تقدم بعض الخدمات الشائعة في مجال الاستضافة، فهي مثلاً لا تقوم بنقل موقعك إليها بعد حجز الخطة، إنما تكتفي بإنشائها وتسليمك البيانات فقط، وعليك أن تقوم بنقل موقعك وتركيب قواعدك يدوياً، وهذا أمر مجهد وأحياناً متعذر جداً على مستخدم عادي لا يملك أبسط الأدوات التي يملكها المستضيف، وتصور ماذا يفعل لو كان حجم القاعدة كبيراً؟!
أو مثلاً بعض الشركات لا تقدم لك خدمة النسخ الاحتياطي إلا باشتراكات خاصة، فهي تكتفي باستضافة موقعك فقط، ولو أردت نسخاً احتياطياً فإما أن تقوم أنت بنفسك بذلك، أو أن تشترك ضمن رسوم معينة لتقوم الشركة بتوفير هذه الخدمة لك.
مجموع هذه الأمور أو غالبها قد تنطلي على معظم المستخدمين، وخاصة المبتدئين منهن ومن لا توجد لديهم خبرات كافية في هذا المجال، فهم يستهدفون الشريحة العظمى من المستخدمين، وبذلك يحققون أرباحهم.
هذا بالإضافة إلى أن البعض من المستخدمين يرجح كفة السعر المناسب على جودة الخدمة، فهو يفضل أن يدفع دراهم معدودة ليستفيد من خدمة متوسطة أو حتى سيئة لحد ما، على أن يدفع مبلغاً أعلى مقابل خدمة جيدة ومستقرة.
لذا، حال كنت تفكر بخدمة جيدة، فلا تنخدع بأسعار الشركات، واقرأ جيداً اتفاقية الاستخدام والأسئلة الشائعة، واسأل كثيراً عن طرق تعامل الشركة وما توفره لك وما لا توفره، وعن نوع الخدمات المقدمة، وما يشملك من العرض وما لا يشملك، حتى تكون في مأمن وبينة من أمرك..
